系统账号使用指引
一、账号类型说明
租户管理员（总管理员）
购买系统服务后由我们提供。
拥有最高权限，负责配置组织架构。
核心职责：组织架构配置、角色权限分配。
普通管理员
由租户管理员创建。
负责具体业务操作。（如收费管理，客服管理，工单管理，财务管理）
权限范围由绑定角色决定。
💡 对于规模较小的物业公司，可以不创建普通管理员，直接使用租户管理员账号进行小区物业收费管理。
二、租户管理员操作流程
流程如下：
第一步：账号初始化
获取方式：购买系统服务后提供账号。
初始化方式分为两种：
- 我们协助配置 → 提供《初始化配置表》模板 → 填写后由我方完成系统账号初始化。
- 自行配置—> 参考在线文档，遇到不清楚的可在线与我们沟通。
第二步：组织架构搭建（以中兴发展物业为例）
登录租户管理员账号后点击 "系统管理" — "组织管理" 创建组织架构。
1、创建公司架构
总公司 → 区域分公司 → 小区管理处
示例：
中兴发展物业集团
├── 中兴发展武汉分公司
│ └── 中兴和园管理处
└── 中兴发展河北分公司
│ └── 碧水湾管理处
├── 中兴发展上海分公司
│ └── 金域华府管理处
2、创建小区
创建小区需关联对应组织（组织类型为公司/集团）。
示例：将中兴和园小区 绑定到 中兴发展华南分公司。
3、创建组织角色
创建角色。（如"华南分公司管理员"）
设置角色菜单权限。（"系统管理"菜单谨慎添加给普通管理员）
设置小区绑定到角色。
4、创建组织用户（账号）
用户绑定角色，继承所绑定角色的权限。
示例：创建账号"华南区管理员账号"，绑定"华南分公司管理员"角色。
注意事项
- 组织架构配置完成后，具体的收费设置及账单创建由普通管理员进行操作。
- 如果公司组织规模较小，可以省略普通管理员的创建，直接使用租户管理员账号进行配置，操作步骤与普通管理员相同。
三、普通管理员操作流程
职责范围：
普通管理员的权限和职责由其所属角色分配的菜单和管理的小区决定。例如，华南区管理员负责管理华南区分公司组织下的小区。
1、登录系统
- 登录后，在右上角显示当前操作的小区名称。
2、录入小区信息
流程如下：
① 创建楼栋/单元
选择菜单"小区管理"—"楼栋管理" 创建楼栋/单元。
示例：创建楼栋"3栋"包含A单元，B单元。
② 创建房屋
单个创建：依次点击菜单"小区管理"—"房屋管理" —"新增"。
批量导入 ：依次点击菜单"小区管理"—"房屋管理" —"导入"。
③ 创建业主
单个创建：依次点击菜单"小区管理"—"业主管理" —"新增"。
批量导入：依次点击菜单"小区管理"—"业主管理" —"导入"。
3、收费规则设置
房屋收费项目的类型有3种，分别是"常规收费"，"房屋表收费"，"公摊表收费",下面分别介绍账单创建的流程。
1.常规收费流程如下：
说明：
1、在收费配置前需要确认系统已录入完整的小区信息，包括楼栋、单元、房屋、业主等信息，以便顺利进行后续的收费操作。
2、对于常规物业费它的基本收费流程，首先是创建收费项目、设置收费标准、然后把这些收费标准关联到具体的房屋。
3、系统会按照设定收费标准的时间周期，自动生成对应的房屋账单。例如，设置一个月度的物业费标准，系统会在每个月固定日期生成房屋账单。
① 创建收费项目：依次点击菜单"收费管理"—"收费项目"—"常规收费"—"新增"。
② 创建收费标准：依次点击菜单"收费管理"—"收费标准"—"常规收费" —"新增"。
③ 关联房屋：点击表格"操作"列对应的"绑定房屋"按钮。
④ 生成房屋账单：依次点击菜单"收费管理"—"账单任务"—"新增"。
说明：对于月度物业费系统每月定期会自动生成房屋账单，上面演示的是手动提前创建房屋账单。
在收银台选择对应房屋可查看创建的房屋账单。
2.房屋表收费流程如下：
说明：
1、创建房屋表时需要绑定房屋和收费标准。
2、房屋账单会根据仪表的抄表记录获取用量根据收费标准生成房屋账单。
3、房屋表可绑定最多5个收费标准，收费标准作为账单的计费依据和计算规则账单生成相互独立。
① 创建收费项目：依次点击菜单"收费管理"—"收费项目" —"房屋表收费"—"新增"。
② 创建收费标准：依次点击菜单"收费管理"—"收费标准"—"房屋表收费" —"新增"。
③ 创建房屋表
单个创建：依次点击菜单"仪表管理"—"仪表管理"—"房屋表" —"新增"。
批量导入：依次点击菜单"仪表管理"—"仪表管理"—"房屋表" —"导入"。
④ 仪表抄表 — 账单生成
单个抄表：依次点击菜单"仪表管理"—"抄表数据"—"房屋表" —"抄表"。
批量抄表：首先导出需要抄表的仪表，填写好仪表最新读数后，选择新增导入。
3.公摊表收费流程如下：
说明：
1、公摊表收费和房屋表收费流程大体上是相同的，只是公摊表可以绑定多个房屋，创建后需要绑定房屋。
2、公摊表有"房屋数分摊(仪表用量/绑定房屋数)","房屋计费面积分摊(仪表用量计费面积占比)","按固定比例分摊(仪表用量*设置比例)"三种分摊方式。
3、公摊表分摊的是总分摊金额，账单生成时根据房屋各自分摊率进行账单金额计算。(房屋账单金额 = 总分摊金额 × 分摊率)
① 创建收费项目：依次点击菜单"收费管理"—"收费项目" —"公摊表收费"—"新增"。
② 创建收费标准：依次点击菜单"收费管理"—"收费标准"—"公摊表收费" —"新增"。
③ 创建公摊表
单个创建：依次点击菜单"仪表管理"—"仪表管理" —"公摊表"—"新增"。
批量导入：依次点击菜单"仪表管理"—"仪表管理" —"公摊表"—"导入"。
④ 绑定房屋：点击表格"操作"列对应的"绑定房屋"按钮。
说明：公摊方式若为固定比例，选择绑定房屋时需要设置房屋对应的比例，不设置默认分摊比例为0。
⑤ 仪表抄表 — 账单生成
单个抄表
依次点击菜单"仪表管理"—"抄表数据"—"公摊表" —"抄表"。
账单生成：点击表格操作列"抄表记录"再点击"创建任务"，等待任务执行完毕生成房屋账单。
批量抄表
首先导出需要抄表的仪表，填写好仪表最新读数后，选择新增导入。
账单生成：依次点击菜单"收费管理"—"房屋账单"—"账单任务" —"公摊表收费" —"新增" 。
说明：
1、创建任务完成后，等待任务执行完毕可查看创建的房屋账单。
2、公摊表任务与房屋表任务不同点在于创建公摊表任务时选择几个公摊表就会创建几个任务。