退款单管理
说明:
"退款单管理"模块集中管理所有退款单,用户可以在此查看不同状态的退款单,包括待审批、审批失败等,退款单。
退款金额优先级:支付金额 > 余额赠送金额 > 余额本金金额。
退款单管理模块无法对退款单进行审批,但它可以对未审批的退款单进行驳回。如果某个退款申请明显不符合条件或信息不全,退款单管理模块可以直接驳回,避免不必要的审批流程,提高效率,如下图。
(退款单管理默认展示审批通过待退款的退款单)
1、订单退款:
点击表格"操作"列对应的"退款"按钮,发起退款。
退款方式分为现金,转账,原路返回三种,现金和转账为线下的退款方式,原路返回为线上支付的退款方式。
退款方式指的是退款单退款金额中除去钱包支付的金额,钱包金额的退款一律退还到钱包余额。
2、押金退款:
点击表格"操作"列对应的"退款"按钮,发起退款。
押金由于只支持线下支付,且暂不支持钱包抵扣,退款方式为线下现金,转账两种,退款成功后押金状态由退款中转变为已退款。